1. PREPARA TU PEDIDO

Primero, al momento de realizar una devolución, estás declarando devolver el producto en su empaque, con sus etiquetas originales y sin uso. Una vez el producto sea inspeccionado, será entregado el cambio. 

Dicho lo anterior, el proceso de cambios es bastante sencillo y amigable. Primero, debes preparar tu pedido con:

1. Empacar nuevamente la prenda. 
2. Detallar en el remitente el nombre de quien realizó la compra
3. Detallar en el remitente el código de pedido. 

Con ello sabremos quien realizó el pedido

Nosotros vamos a retirar el producto (solo Santiago)

2. ORGANIZA EL CAMBIO

¿Ya tienes listo tu paquete? Ahora solo a organizar el cambio. Para ello, debes enviar el siguiente mensaje al WhatsApp +569 49392621 (chat esquina inferior derecha) y al mail cambios@uesenciales.com

Estimado Staff de Esenciales, necesito realizar un cambio.

• Mi nombre: 
• Código de pedido:
• Razón del cambio: 
• Detalle de prendas: 

¡Eso es todo! Nosotros organizaremos el retiro y cambio de tus prendas.

3. ¡EL CAMBIO ESTA EN PROCESO!

Una vez recibido el mensaje, te confirmaremos la fecha para realizar el cambio. Esto lo organizaremos directamente contigo. 

Recuerda que es muy importante enviar el mensaje a nuestro Mail (bodega) y a WhatsApp (atención al cliente), para así tener toda la información disponible.

Debes tener todo listo al momento de realizar el retiro, o la empresa Courier no esperará por este. 

Cualquier duda, siempre nos puedes escribir a nuestro número (esquina inferior derecha) WhatsApp +56949392621