1. PREPARA TU PEDIDO

Primero, al momento de realizar una devolución, estás declarando devolver el producto en su empaque, con sus etiquetas originales y sin uso. Una vez el producto sea inspeccionado, será entregado el cambio.

Dicho lo anterior, el proceso de cambios es bastante sencillo. Primero, debes preparar tu pedido con:

1. Empacar nuevamente la prenda. 
2. Detallar en el remitente el nombre de quien realizó la compra.
3. Detallar código de pedido.

2. ORGANIZA EL CAMBIO

¿Ya tienes listo tu paquete? Ahora debes realizar la devolución de tu pedido. Recuerda, los cambios son gratis (no aplica para productos en remate), pero las devoluciones son pagadas.

En el caso de ser un cambio por una compra normal (sin descuento), escríbenos para retirar tus productos a cambiar.  

Por otro lado, de ser devolución, solo debes hacer llegar tu paquete a la bodega de distribución ubicado en Fernandez Albano 191, La Cisterna (con el Courier que gusten). Una vez recibido el paquete, será revisado y comenzado el proceso de reverso.

El plazo para cambios es de 5 días hábiles, mientras que para el reverso es 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

Las condiciones de cambios o devoluciones para compras en remate están especificados cada articulo. Este proceso no aplica para dichas compras. 

3. ¡EL CAMBIO ESTA EN PROCESO!

Una vez recibido y revisado el pedido, te enviaremos un código (voucher de cambio).

Solo en el caso de ser un cambio por compra normal (sin descuento), el “Voucher de cambio” incluirá envío gratis. 

Cualquier duda, siempre nos puedes escribir a nuestro número (esquina inferior derecha) WhatsApp +56949392621